CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

Medical Store Import & Export S.L. garantiza sus productos en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación, a partir de la fecha de emisión de la factura.

Nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante que son las siguientes:

Sillones: Un año. El primer año servicio técnico y piezas. La reparación se realizará en las instalaciones de Medical Store. 

Camillas: Un año. La reparación se realizará en las instalaciones de Medical Store.

Micromotores: Un año para todos excepto los Podomonium, Jimbo y Duster que contarán con una garantía de dos años. La pieza de mano de los micromotores tienen 6 meses de garantía. La reparación se realizará en las instalaciones de Medical Store.

Podoscopios, equipos, dopplers, lámparas y ultrasonidos cuentan con un año de garantía. La reparación se realizará en las instalaciones de Medical Store.

Trolleys muebles y trolleys maletas cuentan con un año de garantía contra defecto de fabricación y nunca por deterioro por el uso.

Sistema Mediracer y autoclaves dos años de garantía. La reparación se realizará en las instalaciones de Medical Store.

Es indispensable la presentación de la factura de compra.

La garantía consiste en cambiar las partes que presenten defecto de fabricación comprobado por un personal autorizado por Medical Store Import & Export S.L. y el saneamiento de dicho defecto es sin cargos al cliente.

Sólo se realizarán cambios totales en caso que el producto no sea reparable en su totalidad.

No se procederá a realizar devoluciones de dinero, sin excepciones, solo se harán notas de crédito por el valor de la mercancía para ser usado para adquirir productos en Medical Store Import & Export S.L.

Para la reparación de los productos adquiridos en Medical Store Import & Export S.L. la garantía será tramitada únicamente en las instalaciones de Medical Store Import & Export S.L.

En cualquier caso, el cliente debe poner en conocimiento de Medical Store Import & Export S.L. la necesidad de asistencia técnica dirigiéndose a: postventa@medicalstore.es, describiendo el problema y adjuntando factura de compra. No se aceptarán en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

Los productos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente en perfecto estado de limpieza y desinfección. Medical Store Import & Export S.L. se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, será reparado y enviado al cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo de Medical Store Import & Export S.L. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte de la recogida. Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles, fresas, instrumental, etc. no entran en la garantía al igual que los accesorios.

SERVICIO POST VENTA

Medical Store Import & Export S.L. no considera terminada la relación con el cliente cuando se realiza una venta. Damos un soporte técnico a posibles problemas en equipos o aparatos y , en todo momento, tratamos de ayudar a nuestros clientes con posibles problemas o dudas..

Ofrecemos una asistencia rápida y profesional ante cualquier inconveniente que le surja al cliente.

Contacte con nosotros a través de este formulario para notificarnos sobre incidencias con productos, cambios y/o devoluciones de productos.

Describa con detalle lo que ha sucedido, facilite el número de factura de compra y si es posible el número de albarán de la agencia de transporte. Si dispone de fotos, por favor, adjúntelas al formulario.

Nuestro Servicio Post-Venta se podrá en contacto con usted por teléfono o e-mail en plazo de 24-48 horas.